最后更新：2026 年 2 月 4 日
1. 概述
ArcwellStack 是面向创作者、开发者和企业的 AI 语音生成平台。本隐私 政策说明我们在您使用网站、应用和 API 时如何收集、使用和保护信息。
2. 我们收集的信息
我们可能收集以下类别的信息：
- 账户信息：姓名、邮箱、组织信息及登录凭据。
- 使用与日志数据：功能使用、访问页面与交互指标。
- 语音与文本内容：用于生成、克隆、配音或转写的音频与文本。
- 设备与网络信息：IP 地址、浏览器类型、设备标识符。
- Cookie 与类似技术：用于记住偏好与优化性能。
- 支付信息：由支付服务商处理的账单信息。
- 支持沟通：您发送给支持团队的消息与附件。
3. 我们如何使用信息
我们使用信息以：
- 提供、维护并改进服务。
- 生成并交付语音输出及相关功能。
- 保障账户安全、防止滥用与欺诈。
- 响应支持请求与产品反馈。
- 遵守法律义务。
4. 模型改进与 AI 训练
我们会处理您提交的文本与音频以生成您请求的输出。我们可能使用聚合或 去标识化的使用数据来提升服务质量。如提供使用客户内容进行模型训练的 可选项目，我们会明确征得授权并提供控制选项。
5. 信息共享
我们不出售个人信息。我们可能与以下对象共享信息：
- 服务提供商：用于托管、分析、支付与客户支持。
- 法律机构：在法律要求或保护权利与安全时。
- 业务继受方：在合并、收购或资产转让时。
- 经您同意：您主动指示或授权分享时。
6. 数据保留
我们仅在提供服务、履行法律义务、解决争议与执行协议所需的期限内保留 信息。您可申请删除账户，受法律与合同义务限制。
7. 安全
我们采用管理、技术与物理措施保护信息安全，包括：
- 所有访问均通过 HTTPS 加密传输。
- 密码仅以加盐哈希形式存储，绝不保存明文。
- 您上传的音频与文本仅用于运行您请求的工具。
但任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。
8. 您的选择与权利
根据您所在地区，您可能拥有访问、更正、删除或导出信息，以及反对某些 处理活动的权利。您可随时取消营销邮件订阅，并通过联系支持行使权利。
9. Cookies 与追踪
我们使用必要与分析类 Cookie 以运行服务。您可在浏览器中控制 Cookie， 但禁用 Cookie 可能影响功能。
10. 跨境传输
您的信息可能在您所在国家或地区之外处理。我们会在法律要求时采取适当 的保护措施。
11. 未成年人隐私
服务不面向 13 岁以下（或当地法律要求的最低年龄）用户，我们不会 有意收集儿童的个人信息。
12. 政策变更
我们可能不时更新本政策，更新将于发布时生效。
13. 联系我们
如有关于本隐私政策的问题，请联系 support@arcwellstack.com。
本服务的数据控制者为 ArcwellStack LLC。