最后更新：2026 年 2 月 4 日
1. 概述
ArcwellStack 是面向创作者、开发者和企业的 AI 语音生成平台。本隐私 政策说明我们在您使用网站、应用和 API 时如何收集、使用和保护信息。
2. 我们收集的信息
我们可能收集以下类别的信息：
- 账户信息：姓名、邮箱、组织信息及登录凭据。
- 使用与日志数据：功能使用、访问页面与交互指标。
- 语音与文本内容：用于生成、克隆、配音或转写的音频与文本。
- 设备与网络信息：IP 地址、浏览器类型、设备标识符。
- Cookie 与类似技术：用于记住偏好与优化性能。
- 支付信息：由支付服务商处理的账单信息。
- 支持沟通：您发送给支持团队的消息与附件。
3. 我们如何使用信息
我们使用信息以：
- 提供、维护并改进服务。
- 生成并交付语音输出及相关功能。
- 保障账户安全、防止滥用与欺诈。
- 响应支持请求与产品反馈。
- 遵守法律义务。
4. 模型改进与 AI 训练
我们会处理您提交的文本与音频以生成您请求的输出。我们可能使用聚合或 去标识化的使用数据来提升服务质量。如提供使用客户内容进行模型训练的 可选项目，我们会明确征得授权并提供控制选项。
5. 信息共享
我们不出售个人信息。我们可能与以下对象共享信息：
- 服务提供商：用于托管、分析、支付与客户支持。
- 法律机构：在法律要求或保护权利与安全时。
- 业务继受方：在合并、收购或资产转让时。
- 经您同意：您主动指示或授权分享时。
6. 数据保留
我们仅在提供服务、履行法律义务、解决争议与执行协议所需的期限内保留 信息。您可申请删除账户，受法律与合同义务限制。
7. 安全
我们采用管理、技术与物理措施保护信息安全，但无法保证绝对安全。
8. 您的选择与权利
根据您所在地区，您可能拥有访问、更正、删除或导出信息，以及反对某些 处理活动的权利。您可随时取消营销邮件订阅，并通过联系支持行使权利。
9. Cookies 与追踪
我们使用必要与分析类 Cookie 以运行服务。您可在浏览器中控制 Cookie， 但禁用 Cookie 可能影响功能。
10. 跨境传输
您的信息可能在您所在国家或地区之外处理。我们会在法律要求时采取适当 的保护措施。
11. 未成年人隐私
服务不面向 13 岁以下（或当地法律要求的最低年龄）用户，我们不会 有意收集儿童的个人信息。
12. 政策变更
我们可能不时更新本政策，更新将于发布时生效。
13. 联系我们
如有关于本隐私政策的问题，请联系 support@arcwellstack.com。