最后更新：2026 年 10 月 12 日
本政策说明 ArcwellStack（由 ArcwellStack LLC 运营）的取消与退款规则，是我们服务条款的组成部分。
1. 取消订阅
- 您可以随时在账户的 设置 → 账单 中取消，或用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@arcwellstack.com。
- 取消后不再自动续费。已付费周期内的套餐和积分在周期结束前仍可使用。
- 取消不收取任何费用。
2. 订阅退款
- 首次订阅付款后 7 天内 申请，且当期所含积分使用 不足 10%，可全额退款。
- 续费扣款后 48 小时内 联系我们，且新周期积分未使用，可退还该笔续费。
- 超出上述期限的付款不予退款，但您可继续使用至已付费周期结束。
3. 一次性积分包
- 购买后 7 天内 且积分包中的积分完全未使用，可申请退款。
- 已部分使用的积分包不予退款。
4. 任务失败与服务问题
- 工具任务失败时，积分会自动退回您的余额。
- 如遇误扣款、重复扣款，或因我们的问题导致无法使用服务，请联系我们，我们将退款或补偿积分。
5. 如何申请退款
请发送邮件至 support@arcwellstack.com，注明账户邮箱和订单号（可在 设置 → 支付记录 中查看）。我们会在 2 个工作日内回复。退款将原路退回您的支付方式，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于您的银行。
6. 联系方式
ArcwellStack LLC support@arcwellstack.com